Tham khảo

Khung pháp lý điều chỉnh tài khoản của bạn tại ez66

Trang này tóm tắt các điều khoản pháp lý áp dụng khi bạn sử dụng ez66, bao gồm quyền tài khoản, chính sách dữ liệu và phạm vi truy cập theo quy định tại khu vực của bạn.

Điều khoản tài khoảnChính sách dữ liệuQuyền người dùngTruy cập theo khu vựcLiên hệ pháp lý
ez66 Khung pháp lý điều chỉnh tài khoản của bạn tại ez66
BẢO VỆ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu và bảo mật tài khoản

Bảo mật tài khoản và quyền riêng tư dữ liệu là hai nội dung trọng tâm trong chính sách pháp lý của ez66. Dưới đây là bốn nguyên tắc thực tế chúng tôi áp dụng để bảo vệ quyền lợi của bạn.

Dữ liệu cá nhân

Thông tin bạn cung cấp khi đăng ký — họ tên, số điện thoại, ví điện tử — chỉ được dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch theo quy định nội bộ.

Cookie và phiên truy cập

Chúng tôi sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể điều chỉnh cookie qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian bạn còn hoạt động. Khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu, chúng tôi xử lý xóa dữ liệu theo quy trình nội bộ và thông báo kết quả cho bạn.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Để cập nhật số điện thoại, đổi ví MoMo hoặc sửa thông tin cá nhân, liên hệ hỗ trợ và xác minh danh tính qua OTP gửi đến số đăng ký hiện tại.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho các vấn đề pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, chính sách dữ liệu hoặc quyền tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi qua nhiều kênh. Mọi yêu cầu liên quan đến pháp lý sẽ được ghi nhận và xử lý theo thứ tự ưu tiên.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Nhấn biểu tượng chat trong ứng dụng hoặc trên trang web để kết nối ngay với nhân viên hỗ trợ tiếng Việt, hoạt động liên tục.

Gửi yêu cầu qua email

Gửi câu hỏi pháp lý hoặc yêu cầu xóa dữ liệu qua địa chỉ email hỗ trợ. Chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc.

Hỗ trợ tài khoản nội địa

Các vấn đề liên quan đến xác minh MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money có thể được xử lý trực tiếp qua kênh hỗ trợ tài khoản chuyên biệt.

Những thắc mắc thường gặp về pháp lý tại ez66

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến nhất liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và chính sách dữ liệu. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua kênh chat.

Quyền truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm thông tin tài khoản đã đăng ký. Chúng tôi xác nhận và xử lý yêu cầu trong vòng một ngày làm việc theo quy trình nội bộ.

Khi có thay đổi quan trọng, thông báo sẽ xuất hiện ngay khi bạn đăng nhập hoặc gửi qua kênh hỗ trợ. Tiếp tục sử dụng sau thông báo nghĩa là bạn đồng ý với nội dung mới.

Xác minh ví đảm bảo tiền về đúng tài khoản đã đăng ký, tránh giao dịch nhầm. Bước này cũng là yêu cầu tuân thủ nội bộ nhằm bảo vệ quyền lợi tài khoản của bạn.

Không. Tài khoản chỉ dành cho chủ sở hữu đã đăng ký. Chia sẻ hoặc chuyển nhượng tài khoản vi phạm điều khoản sử dụng và có thể dẫn đến tạm khóa hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn.

Liên hệ hỗ trợ qua chat hoặc email, xác minh danh tính bằng OTP gửi đến số cũ. Sau khi xác minh thành công, thông tin mới được cập nhật ngay trong hệ thống tài khoản.